Raptor Casino Logo

VILKÅR OG BETINGELSER

VERSJON 1.4 DATERT 17. FEBRUAR 2022

1. SPILLER VILKÅR OG BETINGELSER

1.1. NETTSIDE VILKÅR OG BETINGELSER (“VILKÅR OG BETINGELSER”)

I disse vilkår og betingelser vil henvisninger til “deg”, “din” eller “bruker” betyr enhver person som bruker tjenesten som tilbys på dette nettstedet eller via alle nettsidene til Tekzia B.V.. Ved å bruke tjenestene eller dette nettstedet bekrefter du at du godtar disse vilkårene.

Tekzia B.V. (heretter kalt “Tekzia”, “selskapet”, “vi”, “oss” eller “vår”/”vårt”) er et selskap registrert i henhold til lovgivning på Curaçao, med registreringsnummer 150738 og har registrert adresse på Fransche Bloemweg 4 , Curaçao. Henvisninger til “deg”, “din” eller “bruker” betyr enhver person som bruker tjenesten som tilbys på dette nettstedet.

Denne siden beskriver vilkår og betingelser som gjelder for alle midler og innsatser som godtas av oss, og alle tjenestene som tilbys på alle nettsteder som drives av Tekzia B.V.

Tekzia B.V er lisensiert og regulert av Antillephone Services N.V., under lisensnummer 8048/JAZ.

1.2 VILKÅR OG BETINGELSER SPRÅK

Tekzia B.V. sine vilkår og betingelser, som er publisert på nettstedet, er tilgjengelig på engelsk og eventuelle andre språk som kan bli lagt til etterhvert. Det er den engelske versjonen av disse vilkårene som er rådende og som ligger til grunn for denne avtalen. Eventuelle oversettelser til andre språk gjøres tilgjengelig for deg i god tro. Om det skulle være tvetydighet mellom den engelske og den oversatte versjonen, vil den engelske versjonen stå sterkest.

1.3. ENDRINGER ELLER OPPDATERINGER TIL VILKÅR OG BETINGELSER

Disse vilkårene kan noen ganger gå gjennom oppdateringer etter behov. Du vil bli varslet om eventuelle endringer på forhånd, og du må bekrefte at du godtar eventuelle oppdaterte vilkår og betingelser før de trer i kraft. Du har ikke lov til å spille på nettstedet om ikke de nye vilkårene har blitt godtatt, men du vil fortsatt kunne ta ut gjenværende midler du måtte ha på din konto.

2. JURISDIKSJONER

Nettgambling kan være ulovlig i din jurisdiksjon. Vi har ikke til hensikt å tillate deg å bryte gjeldende lover. Du er alene ansvarlig for all spillaktivitet og for å sikre at du ikke bryter noen lokale lover mot nettgambling. Før du får tilgang til og bruker tjenestene på Raptor Casino, i enhver jurisdiksjon, bør du konsultere juridisk ekspertise i din jurisdiksjon.

Vi vil ikke tillate registreringer fra visse jurisdiksjoner der din registrering og/eller deltakelse vil være i strid med gjeldende lokale lover eller regler knyttet til gambling på nett.

3. DIN KONTO

3.1. MINSTEALDER

Alle spillere må være over 18 år eller være i myndig alder i sitt hjemland for å kunne registrere en konto med oss. Mindreårige eller personer under myndig alder forbys å bruke spill som tilbys på slike nettsteder. Vi forbeholder oss rettigheten til å spørre deg om aldersbevis, og vil suspendere din konto frem til vi har mottatt tilfredsstillende dokumentasjon som bekrefter din alder. Hver enkelt spiller har ansvar til å sjekke at lovgivningen i deres hjemland om nettgambling tillater dem å bruke tjenestene våre før de registrerer seg. Se avsnitt 2 (jurisdiksjoner).

3.2. KONTO

Du må registrere deg personlig for en konto og du kan bare åpne og operere én enkelt konto på Raptor Casino. Hvis du har mer enn en konto, forbeholder vi oss retten til å suspendere kontoene dine frem til alle kontodetaljer og saldoer som tilhører deg er etablert. Når dette er fullført, vil alle andre kontoer bli slettet og du blir etterlatt én aktiv konto.

3.3. PERSONLIGE OPPLYSNINGER

Når du registrerer deg, må du oppgi gyldig identifikasjon, adresse, e-postadresse for å kontakte deg eller et personlig telefonnummer. Alle opplysninger du gir oss må være nøyaktige og oppdaterte. Vi forbeholder oss retten til å bekrefte adressen din ved å sende deg et adressebekreftelsesbrev eller ved å kontakte deg via e-post. Hvis vi sender deg et brev, vil brevet være diskret og konvolutten vil ikke vise noen synlige henvisninger til Tekzia B.V. og/eller selskapets nettsider. Når slik korrespondanse blir utsendt, vil alle uttaksforespørsler settes på vent til korrespondansen er returnert og godkjent av oss.

3.4. NØYAKTIGHET

Vi ber deg om å holde registreringsopplysningene dine oppdatert. Om noen detaljer er uriktige eller må oppdateres, vennligst gi oss en beskjed så fort som mulig ved å kontakte vårt kundesupportteam via livechat eller ved å sende oss en e-post på [email protected]

3.5. AKTIVERING

Alle spillere får en e-post eller SMS til den registrerte kontaktmetoden som spilleren ga for kontoaktivering. Hvis ingen av metodene er bekreftet, forbeholder vi oss retten til å suspendere all kontoaktivitet til vi bekrefter kontoopplysningene dine.

3.6. GODKJENNELSE

Vi anser alle vilkår for Raptor Casino som akseptert og forstått når du har registrert en konto. Vi anbefaler at alle spillere oppbevarer en kopi av alle transaksjonsregister, spilleregler, og policyer når det gjelder kansellering og utbetaling. Vennligst les seksjonen som er relatert til spilleregler og forskrifter.

3.7. INAKTIV KONTO

Om en konto forblir i dvale eller inaktiv uten noen transaksjoner i en periode som overstiger 30 måneder, og kontoen har en saldo, skal Tekzia B.V. prøve å ta kontakt med deg for å prøve å returnere eventuelle gjenværende midler.

3.8. OVERFØRINGER MELLOM KONTOER

Overføring av midler mellom individuelle kontoer er strengt forbudt. Vi forbyr også spillere å selge, overføre og/eller anskaffe kontoer til/fra andre spillere.

3.9. SUSPENSJON AV KONTO

Vi forbeholder oss retten til å nekte deg å registrere og avslutte kontoen din etter selskapets eget skjønn. Eventuelle kontraktsforpliktelser som allerede er gjort, vil oppfylles.

3.10. STENGING AV KONTO

Om du ønsker å stenge kontoen din, kan du kontakte vårt kundesupportteam via livechat eller via e-post til [email protected] Vær oppmerksom på at du blir bedt om å identifisere deg ved å oppgi personlig identifikasjonsopplysninger og/eller dokumenter.

3.11. GJENOPPRETTING AV MIDLER

Hvis du ønsker å gjenopprette midler som ligger på din sovende eller ekskluderte konto, kan du kontakte vårt kundesupportteam via livechat eller via e-post til [email protected] for å hjelpe deg.

3.12. KONTOSIKKERHET

Du er ansvarlig for å sikkert og trygt oppbevare din påloggingsinformasjon for kontoen din, tilknyttede e-postadresser eller mobilnummer, og påloggingsinformasjonen til den personlige enheten du bruker for å få tilgang til spillkontoen din. Vi anbefaler å bruke passordbeskyttelse på enheter og å låse enheten når den ikke er i bruk som et ekstra sikkerhetstiltak. Selskapet skal ikke holdes ansvarlig for uautorisert bruk av kontoen din når det ikke er selskapet sin feil.

4. INNSKUDD OG UTTAK

4.1. INNSKUDDS- OG UTTAKSMETODER

Du kan sette innskudd på kontoen din via forskjellige betalingsmetoder, slik som Visa, Mastercard, Neteller, Skrill, Trustly, MuchBetter, Sofort, bankoverføring, Interac eller Zimpler. Disse betalingsmetodene kan endres når det er nødvendig, og vi kan ikke garantere at alle betalingsmetoder vil være tilgjengelige for deg til enhver tid. Vi forbeholder oss også retten til å godta eller nekte betalingsmetoder, avhengig av om de oppfyller spesifikke kriterier.

Hvis du ønsker å sjekke hvilke betalings- og uttaksmetoder som for øyeblikket er tilgjengelige, samt transaksjonsgebyrer og behandlingstider, kan du se siden Betalingsmetoder.

Minimum innskudd er på 10 EUR eller 15 CAD. Maksimalt innskudd avhenger av betalingsmetoden din, men varierer vanligvis fra 500 EUR/CAD til 5000 EUR/CAD per transaksjon.

4.2. IDENTIFIKASJONSKONTROLLER

Tekzia B.V. forbeholder seg retten til å utføre kontroll av alle spillere som bruker tredjepartsleverandører, basert på identifikasjonsopplysningene du oppgir til oss ved registrering.

Vi forbeholder oss videre retten til å be deg om bekreftelsesdokumenter ved innskudd eller før du gjør et uttak. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, at vi ber om kopier av fotografiske identifikasjonsdokumenter, for eksempel pass, identitetskort eller førerkort, og dokumenter for å bekrefte din faste bostedsadresse.

4.3. UTTAK

Alle innskudd bør satses minst en gang før spilleren ber om uttak. Vi forbeholder oss retten til å kreve et behandlingsgebyr på 30% hvis uttak gjøres når innskuddet ikke har blitt satset minst en gang.

Uttak kan kun gjøres til samme spillernavn som ble brukt da du registrerte deg på Raptor Casino, noe som betyr at navnet på betalingsmetoden må samsvare med spillerens spillkontonavn som ble brukt ved registrering. Midler kan kun tas ut til samme betalingsmetode som ble brukt for å sette innskudd, og om innskuddsbeløpet ikke har blitt satset minst en gang så kan kun beløp som ikke overgår innskuddsbeløpet bli tatt ut.

Vær oppmerksom på at du kan pådra deg et prosentgebyr på uttaket ditt. Dette vil du eventuelt kunne se før du utfører uttaksforespørselen. Vi behandler uttak innen 72 timer etter forespørsel. Men bankoverføringer og korttransaksjoner kan imidlertid ta opptil 3 virkedager, mens overføringer med e-lommebok vanligvis skjer øyeblikkelig. Vær oppmerksom på at noen uttak kan føre med seg en forsinkelse på grunn av vår identitetsbekreftelsesprosess, noe som ikke vil ta lenger enn 5 dager.

Om du ønsker å ta ut hele eller deler av saldoen din, kan du velge hvor mye du vil ta ut fra kontoen din. Maksimalt uttaksbeløp per døgn er EUR 10 000 eller tilsvarende i annen valuta.

4.4. UVANLIG SPILL

Før uttak blir behandlet, kan vi gå gjennom spillet ditt for å se etter eventuelle uvanlige spillemønstre. Utnyttelse av spill eller en spillfeil vil betraktes som uvanlig spill, av hensyn til rettferdig spill og omsetningskrav for bonuser. Hvis vi har grunn til å tror at uvanlig spill har foregått, forbeholder vi oss retten til å holde tilbake uttak og/eller inndra alle gevinster.

4.5. OPPDATERING AV BETALINGSDETALJER

Du kan oppdatere eller legge til ekstra betalingsdetaljer ved å kontakte vår kundesupport via livechat eller ved å sende en e-post til [email protected]

5. REFUNDERING

Du kan be om at et innskudd skal tilbakebetales til den opprinnelige betalingsmetoden, forutsatt at pengene fra innskuddet fremdeles er tilgjengelige på kontoen din. Vi forbeholder oss retten til å belaste et gebyr på 5% (fem prosent) av transaksjonsverdien, men ikke mindre enn 10 (ti) EUR eller tilsvarende i annen valuta, som administrasjons- og behandlingsgebyr for refunderingen. Slike gebyr blir trukket fra kontosaldoen din, og i tilfelle du ikke har saldo på kontoen din, blir gebyrene trukket fra beløpet som skal refunderes.

Du erkjenner at refusjon kun gjøres i spesielle tilfeller, og behandlingen av refusjonen er helt opp til selskapets skjønn. Vær oppmerksom på at forespørsler om refusjon kan føre til en forsinkelse på ikke mer enn 5 dager.

6. BONUSER

6.1. SEPARATE VILKÅR OG BETINGELSER

Alle kampanjer, bonuser eller spesialtilbud er underlagt vilkår og betingelser som er spesifikke til kampanjen. Eventuelle gratisbonuser som blir kreditert til kontoen din, må brukes i samsvar med vilkår og betingelsene for disse kampanjene.

7. PERSONLIGE OPPLYSNINGER

7.1. For informasjon om behandlingen av dine personlige opplysninger, se vår personvernerklæring.

8. EIENDOMSRETT

8.1. VAREMERKER, SERVICEMERKER, MERKENAVN

Vi forbeholder oss alle rettigheter til merkenavn relatert til Tekzia B.V., inkludert men ikke begrenset til .com og andre varemerker, servicemerker og/eller merkenavn ("varemerkene") som brukes av selskapet. Ved å bruke tjenestene eller nettstedet/nettstedene, erkjenner du herved at du ikke får noen rettigheter til noen varemerker eller innholdet deres, og du kan bare bruke det samme i full samsvar med disse vilkårene.

8.2. BRUKERGENERERT INNHOLD

Tjenestene eller nettstedet kan inneholde funksjonalitet der spilleren kan legge ut eller publisere tekst, bilder, videoer eller annet materiale som er beskyttet av opphavsrett (“brukergenerert innhold”). Ved å legge ut eller publisere brukergenerert innhold, garanterer du at du har tilegnet deg alle nødvendige rettigheter for at du og selskapet kan bruke og reprodusere slikt brukergenerert innhold.

Du gir herved selskapet tillatelse til å bruke brukergenerert innhold til de formål som vurderes i disse vilkårene. Du skal skadesløsholde og holde Tekzia B.V. trygg fra krav fra tredjeparter som er knyttet til selskapets bruk av brukergenerert innhold (eller deler av dette).

Tekzia B.V. forbeholder seg retten til å fjerne all brukergenerert innhold som etter vår mening risikerer å krenke en tredjeparts rettigheter, disse vilkår og betingelser og/eller gjeldende lovgiving.

9. BRUK AV AUTOMATISK SPILL (“SPILLBOTER”) OG ULOVLIG PROGRAMVARE

9.1. ULOVLIG PROGRAMVARE OG BOTER

Bruk og misbruk av en feil, spillboter eller annen form for kunstig intelligens i selskapets tjenester er ulovlig og strengt forbudt.

9.2. IKKE-TILLATT PROGRAMVARE

Det er strengt forbudt å bruke programvare for å påvirke eller endre utfallet av spill som selskapet tilbyr eller for å samarbeide mellom spillere for økonomisk gevinst. Eventuelle midler vunnet på denne måten blir trukket fra saldoen din.

9.3. JURIDISK PROSESS

Tekzia B.V. skal ta alle nødvendige tiltak om en spiller utfører ulovlige aktiviteter som tidligere beskrevet i avsnitt 9.1 og 9.2. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, blokkering av spillerens konto og frysing av spillerens midler. Selskapet forbeholder seg retten til å igangsette rettslige skritt mot enkeltpersoner som har brutt reglene under dette avsnittet og/eller disse vilkårene og betingelsene.

10. FORSTYRRELSER, BEGRENSNINGER, ANSVARSFRASKRIVELSER OG ANNET

10.1. FORSTYRRELSER

Tekzia B.V. tar ikke ansvar for nedetid, serverforstyrrelser, forsinkelser eller teknisk eller politisk forstyrrelse av spillet. Selskapet skal ikke holdes ansvarlig for handlinger eller forstyrrelser fra din internettleverandør eller tredjepart som du har inngått kontrakt med for å få tilgang til nettstedet.

10.2. ANSVARSBEGRENSNING

Med forbehold om forsettlig forsømmelse eller grov uaktsomhet fra Tekzia B.Vs side og i det maksimale omfang loven tillater, er selskapet kun ansvarlig for direkte skader forårsaket av vår uaktsomhet, og ikke for indirekte skader som oppstår på grunn av og på noen måte relatert til din bruk av eller manglende evne til å bruke programvaren, tjenestene eller nettstedet. Til tross for noe annet for noe annet, skal ingenting i disse vilkårene utelukke eller begrense Tekzia B.V. sitt ansvar for svindel, død eller personskade.

10.3. GARANTIFRASKRIVELSE

Med mindre annet er spesifisert i disse vilkår og betingelser, og i det maksimale omfang som er tillatt av loven, tilbys tjenestene og nettstedet "som det er" og "som tilgjengelig". Selskapet gir ingen garantier eller representasjoner, hverken uttrykkelig eller underforstått (enten ved lov, vedtekter eller på annen måte), inkludert men ikke begrenset til underforståtte garantier og betingelser for salgbarhet, tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et bestemt formål, fullstendighet eller nøyaktighet av tjenestene eller brudd på gjeldende lover og regler.

Tekzia B.V. gir ingen garanti for at tjenestene vil oppfylle dine krav, at de tilbys uavbrutt, rettidig, sikkert eller feilfritt, at feil vil bli rettet, eller at serveren som gjør den tilgjengelig er fri fra virus eller feil eller representerer at den fulle funksjonaliteten, nøyaktighet og pålitelighet av tjenestene med hensyn til resultater eller nøyaktighet av informasjon innhentet av deg.

I tilfelle feil i systemer eller kommunikasjon knyttet til generering av tilfeldige tall, innsatsoppgjør eller andre tjenester, vil vi ikke være ansvarlig overfor deg som et resultat av slike feil, og vi forbeholder oss retten til å kansellere alle spill på de aktuelle spillene.

10.4. FEIL OG/ELLER AVBRUTTE SPILL

I tilfelle feil og/eller avbrutt spill og spillet avsluttes, vil alle innsatser annulleres, og innsatsen blir tilbakebetalt til kontoen din.

10.5. SYSTEMFEIL

Om en åpenbar feil eller systemfeil resulterer i en feil utbetalingstabell, så vil alle gjeldende innsatser annulleres, og det opprinnelige beløpet av innsatsen blir tilbakebetalt til deg.

10.6. BEGRENSNING AV INNSATSER

Vi forbeholder oss retten til å nekte eller begrense innsatsen etter eget skjønn av hvilken som helst grunn. I tilfeller der etter vår mening en innsats anses å være ugyldig av oss, vil ethvert beløp som blir trukket fra kontoen din, bli tilbakebetalt til din konto. Spill er bare gyldige hvis de godtas av serveren vår og er underlagt ditt samtykke. Inntil spillet er akseptert, er ingen kommunikasjon fra deg bindende for oss, og all informasjon som vises på dette nettstedet er kun en invitasjon til å spille. Ved eventuelle feil, enten det er på nettstedet vårt eller med utstyret du bruker, så kanselleres alle spill og innsatser. Skulle vi bestemme oss for å frafalle en regel av hensyn til rettferdig spill for deg, er dette bare for dette tilfellet og bør ikke betraktes som en standard for fremtiden.

10.7. RETTEN TIL Å ANNULERE

Selskapet forbeholder seg retten til å annullere gevinster som blir vunnet på grunn av utnyttelse av maskinvare-/programvarefeil eller funksjonsfeil. Spillere som utnytter slike feil og/eller funksjonsfeil, vil få kontoen sin stengt og innskudd og/eller gevinster vil gå tapt. I tilfelle en funksjonsfeil på et nettsted, blir alle spill annullert.

11. LENKER

Tekzia B.V. kan ikke holdes ansvarlig i kontrakt, erstatningsansvar, uaktsomhet eller på noen måte for tap, skade eller lignende, som oppstår fra eller på noen måte knyttet til din bruk av lenker på nettstedene våre. Selskapet er ikke ansvarlig for innhold på noe nettsted som er koblet til eller fra nettstedet eller via tjenestene våre.

12. TILGJENGELIGHET AV TILBUD

12.1. KVALIFISERING

Alle tilbud og kampanjer til spillere er begrenset til ett per person, familie, husstandsadresse, e-postadresse, telefonnummer, samme kontonummer for betaling og delt datamaskin, for eksempel på en offentlig arbeidsplass. Alle tilbudene våre er ment for fritidsspillere, og selskapet kan etter eget skjønn begrense spillernes rett til å delta i en kampanje. Vi forbeholder oss retten til, etter selskapets eget skjønn, å tilbakekalle tilgjengeligheten av et tilbud eller alle tilbud til en spiller eller spillergruppe.

12.2. TILBAKEKALLING AV TILBUD

Vi forbeholder oss retten til å tilbakekalle alle tildelte bonuser og gevinster hvis det blir funnet ut at spillere har tuklet med eller utnyttet aspekter av selskapets kampanjer. Der det er bevis for en serie med innsatser som er plassert av en spiller eller en gruppe spillere, som på grunn av forbedrede betalinger gjennom kampanjetilbud resulterer i garantert spilleroverskudd uavhengig av utfall, forbeholder selskapet seg retten til å ignorere bonuselementet i disse tilbudene og avgjør innsatsen med korrekte odds. Videre forbeholder vi oss retten til å be enhver spiller om å levere tilstrekkelig med dokumentasjon, etter vårt absolutte skjønn, for spillerens identitet før vi krediterer eventuell bonus, gratisinnsats eller tilbud til spillerens konto.

Selskapet forbeholder seg retten til å tilbakekalle enhver feilaktig betaling som er gjort til deg og som ikke tilhører deg, enten det er pga. teknisk feil, menneskelig feil eller andre måter. Vær oppmerksom på at feilbeløpet forblir eiendel av Tekzia B.V..

13. INNHENTING AV GEVINSTER

Gevinster legges til saldoen din i samme valuta som kontoen din når ingen uvanlige spill ble oppdaget. Se også avsnitt 4.4. Hvis du har spørsmål angående innsamling av premier, kan du kontakte vårt kundesupportteam via live chat eller ved å sende en e-post til [email protected]

Vær oppmerksom på at det maksimale beløpet som kan vinnes fra en enkelt innsats, bortsett fra jackpotter, er 250 000 EUR, eller tilsvarende i annen valuta.

14. ANSVARLIG SPILL

14.1. POLICY FOR ANSVARLIG SPILL

Å spille skal være moro, men vi forstår at i noen tilfeller så kan noen miste kontrollen over spillingen. Vi fremmer ansvarlig spill ved å tilby forskjellige kontroller som spilleren kan angi selv. Disse inkluderer:

● Aktivere blokkering/ekskludere kontoen din midlertidig eller permanent; og

● Angi pengegrenser og tidsgrenser på kontoen din.

Disse kontrollalternativene kan blir angitt fra kontoen din, eller du kan trykke på lenkene på siden Ansvarlig spill. Du kan også kontakte vår kundesupport via livechat eller via e-post til [email protected]

14.2. GRENSER

Selskapet tilbyr grenser når det gjelder totale innsatsbeløp og tidsbruk for å hjelpe deg med å kontrollere spillingen din. Du kan angi innskuddsgrenser for å kontrollere hvor mye penger du har lov til å sette inn i løpet av en bestemt tidsperiode, og øktsgrenser for å kontrollere hvor lenge du kan spille over en bestemt tidsperiode. Grensene kan angis på daglig, ukentlig og månedlig basis.

Grensene du angir kan reduseres og vil ha en umiddelbar virkning fra forespørselen er sendt. Grensene kan bare økes etter at 24 timer har forløpt fra forespørselen.

14.3. POLICY FOR SELVUTESTENGING

Hvis du ønsker å stenge deg selv ute fra kontoen din, kan dette gjøres direkte fra kontoinnstillingene dine ved å velge ønsket tidsperiode. Når du utestenger deg selv, har du ikke lenger lov til å gamble på nettstedet vårt i løpet av den angitte perioden. Du vil kunne logge deg på for å ta ut gjenværende midler som er på kontoen din. Ingen markedsføring vil bli sendt til deg i løpet av denne perioden.

Du kan forlenge en eksisterende selvutestengelsesperiode ved å kontakte vårt kundesupportteam på livechat eller ved å sende e-post til [email protected] Ved forespørsel om å redusere en bestemt selvutestengingsperiode, vil forespørselen bli fylt etter 24 timer fra dagen forespørselen ble mottatt. En forespørsel om å oppheve en ubestemt selvutestengelsesperiode vil først utføres etter syv dager fra dagen vi forespørselen ble mottatt.

Vær oppmerksom på at enhver forespørsel om selvutestengelse på dette nettstedet, bare gjelder for dette nettstedet (Raptor Casino). Derfor anbefaler vi at du utvider selvutestengelsen til alle casino-operatører der du har en konto.

14.4. VIRKELIGHETSSJEKK

Pop-up for virkelighetssjekk avbryter spillet ditt ved å varsle deg med bestemte tidsintervaller. Varselet forteller deg hvor lenge du har spilt, samt dine totale gevinster og tap i løpet av spilløkten. Du blir bedt om å bekrefte at du har lest meldingen, og du vil ha muligheten til å avslutte spilløkten eller gå tilbake til spillet.

15. STØTTE

Hvis du opplever problemer, kan du ta kontakt med vårt kundesupportteam. Våre representanter er tilgjengelige døgnet rundt og kan nås på livechat eller ved å sende e-post til [email protected]

16. STYRENDE LOV

Disse vilkår og betingelser er underlagt og tolkes i samsvar med lovgivning på Curacao.

17. TVISTER

Tekzia B.V. streber etter å løse alle tvister på en betimelig og ansvarlig måte. Selskapet har som mål å kommunisere klageløsningen til deg innen ti virkedager fra du sendte klagen til oss.

Under spesielle omstendigheter kan det hende at klagen må eskaleres og gjennomgås på et høyere nivå. Hvis dette er tilfelle, vil vi informere deg om årsaken til forlengelsen før de 10 første arbeidsdagene er over, og at svaret ikke kan forlenges med ytterligere 10 arbeidsdager. Imidlertid, i den grad det er tillatt i gjeldende lov, skal enhver tvist som oppstår på grunn av din bruk av tjenestene endelig avgjøres av det alternative tvisteløsningsorganet (mer informasjon nedenfor).

Men selskapet oppfordrer imidlertid spilleren til først å fullføre klageprosedyren vår før de kontakter den eksterne enheten.

17.1. ALTERNATIV TVISTELØSNINGSORGAN (ADR)

I tilfelle du ikke er tilfreds med hvordan en klage eller tvist ble løst, har du rett til å sende inn klagen din til:

• ThePOGG, ved å sende inn en offisiell klage til dem her

Spillere har muligheten til å inngi en tvist med ADR-enheten gratis. Uavhengig av om spilleren innga en klage til ADR-enheten, påvirker ikke dette spillerens rett til å reise sak mot selskapet i en domstol med kompetent jurisdiksjon.

For mer informasjon om hvordan vi håndterer klagene dine, kan du be om en kopi av vår klageprosedyre ved å kontakte vår kundesupport via livechat eller ved å sende en e-post til [email protected]

18. FINANSIELL OG JURIDISK INSTITUSJON

18.1. INGEN RENTE

Tekzia B.V. er ikke en finansinstitusjon, og innskudd som gjøres på kontoen din vil ikke medføre rentebetalinger på innskuddene).

18.2. INGEN JURIDISKE RÅD ELLER SKATTERÅD

Tekzia B.V. gir ingen råd til spillere angående skatt og/eller juridiske forhold. Spillere som ønsker råd angående skattemessige og juridiske spørsmål, bør kontakte relevante rådgivere og/eller myndigheter i jurisdiksjonen de bor i og/eller er innbygger.

19. INGEN ARBITRASJE

Spillere er strengt forbudt å bruke Tekzia B.V. og dets systemer for å utnytte arbitrasje gjennom valutaveksling. Om selskapet mener at en spiller bevisst har utnyttet systemene nevnt ovenfor for økonomisk gevinst gjennom arbitrasje, vil eventuelle premier gå tapt og vil bli trukket fra spillerens saldo uten forvarsel.

20. MOT HVITVASKING OG TERRORFINANSIERING

Spillere er strengt forbudt å bruke Tekzia B.V. og dets systemer for å legge til rette for ulovlig pengeoverføringssystemer. Selskapet vil utføre “kjenn kunden din”-kontroller (“KYC”) som påkrevd av gjeldende lov.

Du må ikke bruke programvaren, tjenestene, eller nettstedet for ulovlig, bedragersk aktivitet eller ulovlige transaksjoner (inkludert hvitvasking og finansiering av terrorisme) i henhold til lovene i jurisdiksjon som gjelder deg. Det er ulovlig å sette inn penger fra ulovlige midler. Selskapet foretar kontroller av transaksjonene dine for å forhindre hvitvasking og finansiering av terrorisme.

La oss anta at selskapet har en mistanke om at du kan være involvert i eller har begått falske, ulovlige eller upassende aktiviteter, inkludert, og ikke begrenset til, hvitvasking av penger eller finansiering av terrorisme, eller at du driver med aktiviteter som ellers står i konflikt med disse vilkårene. I et slikt tilfelle vil vi overholde alle våre forpliktelser i henhold til gjeldende lovgivning mot hvitvasking og finansiering av terrorisme. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, umiddelbart å stoppe din tilgang til nettstedet og/eller blokkere din konto.

Hvis kontoen din blir slettet eller blokkert av en slik grunn, er selskapet ikke forpliktet til å refundere deg eventuelle midler som kan være igjen på kontoen din. Tekzia B.V. har rett til å informere relevante myndigheter om din identitet og enhver mistenkt ulovlig, bedragersk eller upassende aktivitet eller transaksjon.

21. ANNET

21.1. GODKJENNELSE

Ved å godta disse vilkår og betingelser så er du fullstendig klar over at å spille på nettstedet innebærer en risiko for å tape penger, og at du er fullt ansvarlig for eventuelle tap. Du har ingen krav overhodet overfor Tekzia B.V. eller deres respektive direktører, ledere eller ansatte i forhold til tap.

21.2. IKKE-KVALIFISERTE SPILLERE

Ansatte i Tekzia B.V., inkludert lisensinnehavere, reklamebyråer, mediepartnere, spilleverandører, andre leverandører og nærmeste familiemedlemmer av alle disse gruppene, kvalifiserer ikke til å delta i noen av spillene som er tilgjengelige på nettstedet.

21.3. TERMINERING AV KONTO

Vi forbeholder oss retten til å terminere din konto av en hvilken som helst grunn når som helst uten å varsle deg. Eventuelle midler du har på kontoen din i øyeblikket kontoen din blir terminert, blir kreditert til den opprinnelige betalingsmetoden du brukte til å sette innskudd med og/eller blir sendt til deg via bankoverføring.

Tekzia B.V. forbeholder seg imidlertid retten til i sitt ubegrensede skjønn å annullere gevinster og konfiskere saldoen på kontoen din under følgende omstendigheter:

● Om du har mer enn en aktiv konto på nettsiden.

● Hvis navnet på spillkontoen din ikke samsvarer med navnet på betalingsmetodekonto/kontoene som ble brukt til å sette innskudd på kontoen din.

● Om du deltar i en kampanje og tar ut midler før du oppfyller kravene tilknyttet den aktuelle kampanjen.

● Om du oppgir feilaktige eller misledende registreringsopplysninger.

● Om du ikke er i lovlig myndig alder.

● Om du bor i en jurisdiksjon der deltakelse i tjenestene er ulovlig.

● Hvis du har tillatt (bevisst eller utilsiktet) at noen andre å spiller på spillkontoen din.

● Hvis du ikke har spilt på nettstedet kun for personlig underholdning eller på individuell basis. Dette betyr at du har spilt i profesjonell forstand eller i samarbeid med andre spillere som en del av en klubb, gruppe osv.;

● Om du har utført “chargeback” (tilbakeføring av penger) av noen av innskuddene som ble gjort med din betalingskonto på spillkontoen din.

● Hvis du blir tatt i å samarbeide, jukse, hvitvaske penger, finansiere terrorisme eller utføre annen ulovlig aktivitet.

● Hvis det blir avgjort av oss at du har brukt et system (inkludert maskiner, datamaskiner, programvare eller andre automatiserte systemer) som er designet spesielt for å vinne over tjenestene våre.

● Hvis du bruker nettstedet eller kontoen din på uredelig måte.

● Om vi blir klar over at du har spilt hos en hvilken som helst annen nettcasino-operatør og har blitt tatt i å utføre noen av de ovennevnte handlingene.

21.4. PUBLISITET

Ved å godta en premie og/eller gevinst fra tjenestene, gir du ditt samtykke til at navnet ditt kan brukes til reklame og salgsfremmende formål uten ekstra kompensasjon, bortsett fra der det er forbudt ved lov.

21.5. GENERELL KOMMUNIKASJON OG UTMELDING AV MARKEDSFØRINGSKOMMUNIKASJON

Når du registrerer en konto, samtykker du herved til at vi kontakter deg gjennom ethvert kommunikasjonsmiddel (enten det er i skriftlig eller muntlig form, og inkluderer, men er ikke begrenset til e-post, telefon og SMS) om generelle forhold knyttet til kontoen din.

Vi vil kommunisere med deg om markedsføringskampanjer i samsvar med samtykket du har gitt for å motta markedsføringskommunikasjon fra oss, hvis dette er tilfelle, under registreringsprosessen eller senere. For å melde deg fra å motta markedsføringskommunikasjon, kan abonnementet avsluttes direkte via markedsføringskommunikasjonen du har blitt tilsendt ved å logge på kontoen din og endre ditt samtykke, eller du kan kontakte vårt kundesupportteam via livechat eller ved å sende en e-post til [email protected]

21.6. SKATT

Du er selv ansvarlig for eventuell skatt på premier og/eller gevinster du samler fra nettstedet vårt.

21.7. FORCE MAJEURE

Tekzia B.V. kan ikke holdes ansvarlig for manglende utførelse av, eller forsinkelse, av våre forpliktelser under disse vilkår og betingelser som er forårsaket av hendelser utenfor vår kontroll.

21.8. SEVERABILITET

Om det blir avgjort av en kompetent myndighet at noen av vilkårene er ugyldige, ulovlige eller ikke kan håndheves i noe omfang, vil disse vilkår, betingelser eller bestemmelser i den grad bli fjernet fra resten av vilkårene som vil fortsette å være gyldig i den grad loven tillater det. I slike tilfeller skal den delen som anses som ugyldig eller som ikke kan håndheves, endres på en måte som gjenspeiler, så nært som mulig, Tekzia B.V. sin opprinnelige hensikt, og samtidig står i samsvar med gjeldende lov.

21.9. FORKLARING AV VILKÅR OG BETINGELSER

Vi anser disse vilkår og betingelser som rettferdige. Hvis du trenger råd om disse vilkår og betingelser, eller om andre deler av tjenesten vår, kan du kontakte vår kundesupport via livechat eller ved å sende e-post til [email protected]

Vær oppmerksom på at all korrespondanse og telefonsamtaler kan tas opp, i beste hensyn til både våre spillere og selskapet.

21.10. HELE AVTALEN

Vilkårene og betingelsene på denne siden representerer den fullstendige, endelige og eksklusive avtalen mellom deg og Tekzia B.V. Disse erstatter og slår sammen alle tidligere avtaler, representasjoner og forståelser mellom deg og Tekzia B.V. angående spilling på nettsiden vår. Se også avsnitt 1.3 angående endringer og oppdateringer av vilkår og betingelser.