JEU RESPONSABLE

PROTECTION DES MINEURS

Le Casino Raptor adopte une politique stricte visant à empêcher les mineurs de prendre part aux jeux d'argent. C'est pourquoi nous effectuons des contrôles d'identification et de vérification sur tous nos joueurs. Nous nous réservons le droit de demander toute information ou tout document prouvant l'âge du joueur à tout moment, en particulier si nous soupçonnons qu'un joueur est âgé de moins de 18 ans.

Seuls les joueurs âgés de 18 ans ou plus peuvent jouer au Casino Raptor. Toute personne impliquée dans des jeux d'argent pour mineurs verra ses paris annulés, ses gains confisqués ainsi que la possibilité d'implications légales.

Si vous soupçonnez qu'une personne mineure possède un compte sur le Casino Raptor, veuillez en informer notre équipe de soutien à la clientèle par le biais du clavardage en direct ou par courriel à l'adresse [email protected] Nous prendrons toutes les mesures nécessaires.

Nous vous recommandons d'utiliser un logiciel de filtrage sur tout appareil ayant un accès à Internet auquel des mineurs peuvent se connecter, tel que Net Nanny ou Cyber Patrol.

Ces logiciels vous permettront de contrôler et d'empêcher l'accès aux sites de jeux d'argent, et de rendre notre site web inaccessible aux mineurs.

Quelques autres conseils utiles que vous pouvez adopter :

• Ne jamais laisser un appareil connecté à Internet sans surveillance lorsque vous êtes connecté à un site de casino.
• Protégez vos appareils par mot de passe et gardez vos mots de passe en sécurité.
• Ne pas permettre à des personnes mineures de participer à des jeux d'argent.
• Gardez vos identifiants de compte de jeu et vos méthodes de paiement à l'abri des regards.

FIXER DES LIMITES

Le Casino Raptor offre à ses joueurs différents outils pour s'assurer que les joueurs ne consacrent que le temps et l'argent qu'ils peuvent se permettre aux jeux d'argent.

Limites de dépôt

Si vous avez besoin d'aide, contactez notre équipe d'assistance clientèle par clavardage en direct ou en envoyant un courriel à l'adresse [email protected] avec les informations relatives à votre compte et les détails de votre limite de dépôt souhaitée.

Les limites de dépôt du Casino Raptor vous permettent de contrôler le montant que vous pouvez déposer au cours d'une période donnée. Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes. Lorsque votre limite est atteinte, vous ne pourrez plus effectuer de dépôt jusqu'à ce que la limite soit réinitialisée.

Pour définir une limite de dépôt, rendez-vous sur votre compte du Casino Raptor. Sous « Mon profil », allez à « Limites », où vous pouvez sélectionner votre limite de dépôt préférée.

Restrictions des limites

Veuillez noter : toutes les limites que vous définissez sur le Casino Raptor sont uniquement applicables à cette enseigne et ne s'appliquent à aucune autre de nos enseignes affiliées.

AUTO-EXCLUSION

Si vous souhaitez faire une pause dans vos activités de jeu, vous pouvez vous auto-exclure pour une période de 24 heures. Pendant toute période d'auto-exclusion, vous ne pourrez pas jouer sur le Casino Raptor, et vous ne recevrez aucune communication de nature promotionnelle de notre part. Vous ne pourrez vous connecter que pour retirer les fonds disponibles sur votre compte.

Pour vous auto-exclure, allez dans « Mon profil », puis dans la section « Auto-exclusion ». Comme toujours, si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter notre équipe de soutien par clavardage en direct ou par courriel à l'adresse [email protected].

Pour prolonger une période d'auto-exclusion en cours, contactez l'équipe de soutien. Une période d'auto-exclusion est prolongée dès que vous nous en informez.

Une notification visant à réduire une période d'auto-exclusion définie n'est appliquée qu'après l'écoulement d'un délai de 24 heures à compter du jour où le Casino Raptor reçoit la communication de votre part.

Si vous souhaitez vous empêcher de jouer ou d'ouvrir un compte chez nous, vous devez contacter le service à la clientèle. Veuillez noter que si vous vous auto-excluez du Casino Raptor, cela s'appliquera uniquement à cette enseigne et non aux autres enseignes affiliées.

Si vous vous auto-excluez du Casino Raptor et que vous avez des comptes auprès de différents opérateurs de jeu, nous vous encourageons à envisager d'étendre votre auto-exclusion aux autres opérateurs en contactant leurs équipes de soutien respectives. Nous vous recommandons également de cesser de suivre tout compte de média social lié au Casino Raptor ou à tout autre opérateur de jeux d'argent.

FERMETURE PERMANENTE DE COMPTE

Vous pouvez fermer votre compte de façon permanente, ce qui signifie que vous ne pourrez plus jouer avec nous et que vous n'aurez plus accès à votre compte. Cette décision est irréversible. La fermeture du compte est une démarche distincte de l'auto-exclusion. Nous vous encourageons à retirer vos fonds avant d'effectuer cette demande.

Si vous souhaitez fermer votre compte de manière permanente, vous pouvez contacter l'équipe de soutien par clavardage en direct ou par courriel à l'adresse [email protected].

RECHERCHER DE L'AIDE ET DU SOUTIEN DE MANIÈRE INDÉPENDANTE

Si vous souhaitez vérifier si votre comportement en matière de jeu, ou celui d'une personne que vous connaissez, est responsable, nous vous suggérons de répondre au questionnaire des Joueurs Anonymes. Vous le trouverez ici.

De nombreux organismes professionnels indépendants offrent du soutien et des conseils aux personnes qui pourraient développer ou qui ont déjà un problème de jeu. Bien que notre équipe de soutien soit formée pour repérer les problèmes de jeu, nous vous conseillons de contacter des organismes qualifiés qui vous fourniront les conseils professionnels dont vous pourriez bénéficier.

Les organismes suivants fournissent un accompagnement professionnel sur la manière de combattre les problèmes de dépendance aux jeux d'argent et offrent le soutien émotionnel nécessaire :

Gambling Therapy

Gamblers Anonymous

La plupart des pays disposent d'organismes d'assistance téléphonique qui offrent un soutien similaire en matière de dépendance aux jeux d'argent. Nous vous encourageons à vous référer à ces organismes en raison des barrières linguistiques et culturelles spécifiques à chaque pays.

AVIS IMPORTANT

• Assurez-vous que votre décision de jouer est une décision personnelle.
• Définissez vos limites financières et de session avant de commencer à jouer.
• Attendez-vous à perdre et ne misez pas plus que ce que vous pouvez vous permettre de perdre.
• Les jeux d'argent sont uniquement destinés à vous divertir. Ne le considérez pas comme une activité à but lucratif.
• N'utilisez pas les jeux d'argent comme un moyen de gérer le stress, la solitude ou la dépression.
• Informez-vous sur les problèmes liés au jeu et soyez attentif aux éventuels signes de dépendance.
• N'ayez pas honte ou peur de demander de l'aide ou de l'assistance.

NE JOUEZ JAMAIS SI :

• Vous êtes âgé de moins de 18 ans ou de l'âge légal pour jouer dans votre pays de résidence.
• Le jeu interfère avec vos responsabilités quotidiennes.
• Vous êtes en convalescence pour une quelconque dépendance.
• Vous êtes en état d’ébriété ou sous l'influence de drogues.
• Vous tentez de rattraper des pertes antérieures.
• Votre objectif est de récupérer une dette avec vos gains ou de gagner suffisamment pour payer une facture.